受付時間について

当日発送は何時までに注文すればいいですか？

10:59までとなります。
※特殊用紙(LIMEX)使用の場合、当日発送をお受けできません。平日11:59締め切り・翌営業日発送となります。
※特殊加工(断裁・二つ折り・PP等)がある場合は1~3営業日加算されます。

土日は受付・配送していますか？

システムより注文はいただけますが、配送は月曜日となります。（※祝日は除く）
また、土日祝の電話、メールでのお問い合わせは受け付けておりません。

土日祝は営業していますか？

誠に申し訳ございませんが、お休みを頂戴しております。

電話、メール受付は何時までですか？

電話受付は平日10:00~17:00まで、メール受付は平日10:00~18:00までとなります。

発注について

新しい社員を登録したい

【情報新規登録】から登録できます。
社員コード・パスワードはお客様でご自由に設定できます。
名刺記載内容は項目に沿ってご入力ください。
※詳細は【操作方法について】をご覧ください。

使いたいパターンが表示されていません

『印刷データ』下の『利用可能リスト』より『可』に移行させた後、『名刺パターン』にサムネイルが出れば必ず選択してください。

苗字と名前の間にスペースが空かないです

『名刺記載氏名』項目にスペースが１つあるかご確認くださいませ。
スペースがない場合や２つの場合は反映されなくなります。
氏名が７文字以上の方は、自動反映されない可能性がありますのでメールにてご連絡ください。

項目があるのに、入力しても反映されないのですが…

パターンによって対応項目が異なっております。
入力項目が灰色に染まっているものは、選択中のパターンでは使用できません。

校正画面で文字が重なる・切れる等、体裁に問題があります

以下の理由が考えられます。
◎１行しか入力できないレイアウトに、２行入力されている。
◎２行専用の項目に、１行しか入力されていない。
◎空白スペースが入力されている。
◎別の項目に入力されている。

その他の理由でしたらお手数ですが注文前にご連絡下さい。

１名分だけのレイアウトを変更できますか？（※フォントや文字サイズを変えたい、位置調整をしたいなど）

パターンのレイアウトは一律で、個別に調整することはできません。
別途パターンを追加する必要がございます。（※料金が発生します）

機能について

注文状況を確認したい

メニュー【発注履歴】よりご確認いただけます。

可変項目のプルダウン設定はできますか？

メニュー【編集箇所設定】より可能です。
こちらに必要な情報をご入力いただくと、個人編集画面で選択が可能になります。

※詳細は【操作方法について】をご覧ください。

営業所やグループごとに分けられますか？

メニュー【グループ情報登録】より可能です。
グループ選択時、そのグループに登録されている住所や営業所等を自動反映させる場合は、右側『連動する』にチェックを入れてください。
チェックを入れると、編集発注画面のグループ設定ボタンの選択で自動反映されます。

仮発注があった際、お知らせメールが入るようにしたい

メニュー【メールアドレス登録】よりご登録ください。
※仮発注があった際のみ送信されます。

情報一括登録について

全社員のデータを一括で登録したいです

メニュー【xls登録済みデータダウンロード】ボタンよりエクセルデータをダウンロード。
１行目の項目列沿って情報を入力してください。
（※この際、１行目の項目名は絶対に変更しないでください）
エクセルデータを保存→【参照】よりデータを選択し【xlsアップロード】より登録いただけます。

※詳細は【操作方法について】をご覧ください。

xlsデータダウンロードとxls登録済みデータダウンロードの違いはなんですか

【xlsデータダウンロード】…項目名のみが入力された白地データ。（※基本は使用しません）
【xls登録済みデータダウンロード】…システムに登録されている社員リスト全てのデータ

社員情報を変更・追加で社員を登録する場合など【xls登録済みデータダウンロード】よりダウンロードください。

データをアップロードしようとすると、エラーが発生します

以下の理由が考えられます。データの修正をお願いいたします。
◎１行目の初期項目名を変更している。
（確認方法：【xls登録済みデータダウンロード】ボタンよりエクセルデータをダウンロードし、１行目の項目名が作成中のデータと全く同じかご確認ください。）
◎社員コード・パスワードに利用できない文字が使われている。
◎社員コード・パスワードが全角入力になっている。
◎プルダウン設定をしている。
◎行と列の一部を削除している。
◎シートを分けている。

※１行目の項目名は絶対に変更しないでください。
※エクセルデータはカスタマイズしないでください。規定フォーマットしか反映されません。

その他の理由が考えられる場合は、メールにてエクセルデータをご送付ください。

MacOSを使用しています

名刺発注サイトにて取得した一括情報Excelファイルをmacにて開いた場合、ファイル名の横に互換モードと表示されていると、その状態のファイルではアップロードエラーが生じます。
編集のため開いて編集した後、拡張子をxlsxとして別名保存したExcelファイルをアップロードいただければ反映されますので、この方法にてご対応くださいませ。

※保存時のファイルの種類は「Excel ブック(.xlsx)」を選択してください。

記載情報がうまく入っていません

名刺記載内容は１行目の項目名と連動しています。
入力している項目列に間違いがないかご確認ください。
例えば【電話番号】という項目列にFAX番号が入力されていると、電話番号の項目にFAX番号が反映されます。
また、１行目の項目名を初期値以外のものに変更していると反映されません。

パターンが反映されていません

パターンIDの前に半角でコロン「:」をご入力ください。
また、数字は全て半角でご入力ください。

請求先、納品先が反映されていません

エクセルデータをアップロードする前に、必ずシステムより請求先・納品先をご登録ください。
また、エクセルデータと請求・納品先の名称が同じになっているかご確認ください。

グループ設定をしましたが、別の情報が入力されています

グループ情報よりも、項目別の情報が優先して入力されます。
例：グループ名【大阪】・・・大阪の住所が自動で反映されるように設定済み。
エクセルデータの住所欄に「東京住所」が入力されていると、東京住所が優先されます。

グループ設定を連動させる方法・・・
エクセルアップロード後、【情報一括登録】を選択→一番下にある【グループ連動】ボタンを押すと反映されます。

大阪支店から本社に異動など、一括で変更したいです

メニュー【xls登録済みデータダウンロード】ボタンよりエクセルデータをダウンロード。
該当する項目情報を変更→保存→アップロード
※この時、社員コード・パスワードは絶対に変更しないでください。二重登録されてしまいます。

発注後について

発注した商品をキャンセルできますか？

原則お受けできません。

納品先を変更できますか？

至急メールにてご連絡くださいませ。出荷準備中のものは対応できません。
※必ず事前に「請求・納品先」へ登録をお願いします。

配送方法を変更できますか？

至急メールにてご連絡くださいませ。出荷準備中のものは対応できません。

発注した名刺にミスが見つかりました。修正したいです

発注後は直接印刷機にデータが飛ぶため、修正はお受けできません。
また、製作中のものはキャンセルをお受けできません。
何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

備考欄に修正内容を記入しましたので、レイアウトを変更してください

発注後は直接印刷機にデータが飛ぶため、弊社での修正はお受けできません。
また、レイアウトの変更は個別には対応しかねますので、新しいパターンを追加する形になります。（※別途費用発生）

ユーザーランクについて

ユーザーランクとは何ですか？

名刺担当者だけでなく、全社員が個人で注文できる場合に適用される設定です。
個人専用のURLが存在します。
社員が発注申請→上席者が承認→最終発注者が発注する３段階が可能になります。
【発注のみ】【個人編集可】【承認まで可能】【最終発注まで可能】などのランク別設定が可能です。

詳しくは【操作方法について】の資料をご確認ください。

個人ログインＵＲＬを教えてください

個人ログインＵＲＬ：https://www.insatu-bu.net/meishi/user/user_login.php

※総務専用のＵＲＬは社員にお伝えしないようお気をつけください。
全社員分の情報・発注が可能になってしまいます。

個人ログインの際、企業ＩＤ・社員コード・パスワードとはなんですか

管理者ログイン用企業ＩＤ・登録されている社員のコード・パスワードです。

パターン追加・変更について

名刺のデザインを追加・変更したいです

TOPメニュー「パターン変更について」よりご確認頂けます。

データ作成について

完全データとはなんですか？

Adobe社製のIllustratorで作成されたデータのことです。
その他のソフトで制作されたデータからの印刷は、別途データ変換料がかかります。

ＡＩデータとはなんですか？

イラストレーターで製作された拡張子になります。
弊社ではＡＩデータでの入稿を推奨しております。

アウトライン前・アウトライン後とはなんですか？

アウトライン前・・・名刺の文字フォント、サイズが分かるもの。
アウトライン後・・・名刺の文字を画像化したもの。文字フォントやサイズが分からない。

※文字データのままでお送りいただくと当方で保有していないフォントをご利用の場合は作成いただいたフォントで表示されず、字体や文字間・行間等の設定が崩 れ文字化けすることもあります。
そのため、ご入稿の際には必ず２種類のデータをご用意ください。

なぜアウトライン前・後のデータが必要ですか？

システム化するために文字フォント・文字サイズの情報が必要となります。
アウトライン後データのみの場合、使用フォントが分からないためアウトライン前のデータを送付いただいております。
また、体裁等の確認のためアウトライン後のデータも同時にご支給いただいております。

基本のサイズを教えてください

91mm×55mmです。
塗り足しがある場合は、97mm×61mmで製作してください。
切れてはいけない文字やデザインは、85mm×49mm以内に収めてください。

塗り足しとは何ですか？

印刷・断裁の際に1～2ｍｍ程度ずれる場合があります。 その際に必要な印刷情報が切れてしまったり不用な余白ができないようにするために余分に塗り足しが必要になります。
塗り足しは、仕上がり線（断裁線）より四方3mm外側まで背景を拡大するよう作成してください。

なぜ塗り足しが必要ですか？

実際の仕上がりより大きな用紙に印刷され指定サイズに四方を断裁して仕上げます。
少しでもずれが生じると、紙端に白色（印刷されていない部分）が出てしまうため、背景色を実際の仕上がりよりも余分に大きく作成していただくことが必要です。

文字切れとはなんですか？

レイアウトの端に配置されている文字やデザインは欠けた状態で仕上がる場合があります。
切れてはいけない文字やオブジェクトは、仕上がり線よりも四方3mm以上内側に配置してください。

特色印刷は可能ですか？

申し訳ございませんがオンデマンド印刷のため対応しておりません。
全てＣＭＹＫの値に変換されます。

納品先・請求先について

納品先と請求先を複数登録できますか？

メニュー【請求・納品先登録】よりご登録ください。

納品先と請求先を分けられますか？

可能です。
メニュー【請求・納品先登録】より『納品先』『請求先』『請求先・納品先』をご選択の上ご登録ください。

登録済みの納品先と請求先を変更したいです

メニュー【請求・納品先リスト】より編集できます。

配送について

宅配便とゆうパケットの違いを教えてください

詳細は【配送について】にてご確認下さい。

注文した商品の問い合わせ番号を知りたい

メニュー【発注履歴】より参照いただけます。

同梱発送はできますか？

10:59までのご注文で、納品先が同じ商品は同梱発送となります。

注文した商品の配送状況を知りたい

発注履歴より配送IDをクリックすると、配送状況がご確認いただけます。

注文した商品の配送方法を変更できますか？

至急メールにてご連絡くださいませ。出荷準備中のものは対応できません。

到着日指定はできますか？

可能です。当日10:59までの注文は翌日以降。11:00以降の注文は翌々日以降です。
【宅配便】を選択・発注のうえ、メールにて到着希望日をご連絡ください。
※ゆうパケットは着日指定ができないため、自動で宅配便に変更させていただきます。
また、配送状況の都合により遅れが生じる場合もございますのでご了承ください。
発送後のお問い合わせは各配送業者までお願いいたします。

金曜日10:59までに発注したものは土曜日納品になりますか？

断裁など加工を含むお名刺を除き、ゆうパケット・宅配便いずれも可能です。
ゆうパケットは確約サービスではございませんので宅配便を強くお勧めいたします。 宅配便の際は必ず土曜日着の希望をメールにてご連絡ください。
(※ご連絡のない場合は月曜日扱いとなります)

商品不備について

文字が切れているのですが

ご注文時、校正画面でご確認いただいた通り印刷されます。
ご注文完了と同時に『名刺内容にご了承いただいた』という認識になりますので、
返品・交換の受付は致しかねますことを何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

画面上の色と違うのですが

画面上でのカラーはご利用のブラウザなどPC環境によって差があります。
そのため、出力したものと多少色の見え方が異なる場合がございます。ご了承ください。

前回と仕上がりの色味が違うのですが

弊社ではオンデマンド印刷機を使用しております。
機械の特性上どうしても気候や湿度等によってお色味に多少の違いが出てしまう可能性が御座います。
何卒ご理解頂けます様、お願い申し上げます。

その他のお問い合わせ